개인정보처리방침
초록마을 멤버스는 규정된 정책을 준수합니다.
1. 총칙
- ①“초록마을 온라인 쇼핑몰(www.choroc.com, 이하 “초록마을 온라인 쇼핑몰”이라 함)” 서비스를 운영하는 ㈜초록마을(이하 “당사”라 함)은 회원님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다.
- ②당사는 회원의 개인정보를 적극적으로 보호하기 위하여 “초록마을 온라인 쇼핑몰 개인정보처리방침(이하 “개인정보처리방침”이라 함)”을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보처리방침을 통해 회원의 어떤 개인정보 항목을, 어떤 목적으로 수집되고 있으며, 어떻게 보호조치가 되고 있는지에 대해 알려 드리며, 이는 관련 법령 및 지침, 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지함을 알려 드립니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
당사는 다음의 목적으로 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- ①회원가입 유지∙탈퇴의사 확인, 본인여부 확인, 중복 가입 방지, 계약의 체결∙유지∙이행관리, 서비스 개선, 개별집단 통계분석, 부정거래방지∙관리
- ②고지사항의 전달
- ③민원 처리, 분쟁 해결
- ④유료서비스의 경우 결제의 승인∙변경∙취소 등 결제 및 환불 업무 등
- ⑤판촉행사 등 각종 이벤트∙행사 관련 정보 안내 및 제반 마케팅 활동, 상품∙서비스 안내 및 권유
3. 개인정보의 수집 항목
당사는 다음과 같이 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다. 단, 회원의 기본적 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)와 주민등록번호는 법령상 근거 없이 불필요하게 수집하지 않습니다.
다음은 개인정보의 수집 항목을 구분해 나타낸 표입니다.
| 구분 | 수집목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 회원가입 유지∙탈퇴의사 확인, 본인여부 확인, 중복 가입 방지, 계약의 체결∙유지∙ 이행관리, 부정거래방지 및 관리, 법령상 의무 이행, 법령 및 약관 위반 여부에 관한 조사 및 조치, 고지사항 전달 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 배송지주소, 아이디, 비밀번호, 멤버십 바코드 번호, 이메일, CI(Connecting Information), DI(Duplication Information) |
회원 탈퇴 후 30일까지 |
| 민원 처리 및 분쟁 해결 | 이름, 휴대폰번호, 민원∙분쟁 관련 정보 | ||
| 유료서비스의 경우 결제의 승인∙변경∙취소 등 결제 및 환불 업무 등 | 인터넷뱅킹 결제 시(은행명, 계좌주명, 입금자명), 신용카드 결제 시(카드사명, 카드번호 등 결제요금 정산 정보) | ||
| 멤버십 카드 발급, 포인트 적립/사용 정산 | 멤버십 바코드 | ||
| 선택항목 | 사은∙판촉행사 등 각종 이벤트 및 행사 관련 정보 안내, 제반 마케팅 활동 및 상품∙ 서비스 안내∙권유 | 우편물 수령지, 문자∙이메일∙DM수신여부, 주이용매장 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 해당 서비스 동의 철회시까지 |
| 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집되는 정보 |
서비스 이용기록(이용시간, 이용매장, 포인트, 상품 또는 서비스 구매내역) 및 결제기록, 접속 IP정보, 쿠키(Cookie) 등 단말기기정보(모델명, 단말식별번호, OS버젼), 단말접속일시, PUSH토큰 등 |
||
4. 개인정보의 수집방법
당사는 다음의 각 호와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- ①서비스 홈페이지(PC, 모바일), 모바일APP, 고객센터 상담 이용
- ②로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- ③'쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
5. 개인정보 제 3자 제공
-
①당사는 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 넘어 처리해야 하는 경우 원칙적으로 회원의 동의를 받아 처리합니다. 단, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- 2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 3) 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 4) 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- ②회원은 제3자 개인정보 제공 여부를 선택할 수 있으며, 제3자 정보 제공 및 활용 동의 여부와 관계없이 “초록마을 멤버스” 가입 및 초록마을 온라인 쇼핑몰 서비스를 이용할 수 있습니다
6. 개인정보 처리의 위탁
당사는 보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 이 때, 당사는 업무 처리를 위하여 해당 업체의 업무 수행에 필요한 최소한의 정보만을 제공하고 있으며, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 개인정보 위탁협약서 등에 규정하고, 이를 관리∙감독하고 있습니다. 또한 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우에 당사는 이를 회원에게 고지합니다. 현재 개인정보 처리 위탁 업체는 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 목적 |
|---|---|
| ㈜한진, 대상㈜ | 주문상품, 이벤트 경품의 배송, 배송정보 수집 및 배송서비스 제공 |
| 서울신용평가㈜ | 휴대폰 및 아이핀을 통한 본인확인 서비스 제공, 실명 확인 및 본인인증, 문자메세지 전송 |
| ㈜케이지이니시스 | 결제서비스 |
| ㈜유세이프 | 결제대금예치(에스크로) 서비스 제공 |
| ㈜정육각 | 통계자료 작성 및 시장조사, CRM 마케팅 정보로 활용 및 정보시스템 개발 및 운영 |
7. 개인정보의 보유 및 이용기간
-
①당사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.
- 1) 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지(*단, 회원의 동의를 얻어 회원 탈퇴 시 30일간 개인정보 보유)
- 2) 이벤트 정보 : 이벤트 종료 후 6개월
- 3) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급완료 및 요금결재, 정산 시까지[*단, 계약, 대금결제, 재화 등의 공급기록(5년)등 법령에서 보유를 정한 정보의 경우 해당 기간까지]
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4) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 내용 보존 사유 보존 기간 부정이용기록 부정 이용 방지 2년 탈퇴회원정보
(ID, 탈퇴일자, 사유)ID중복 방지 영구 이벤트당첨자 정보 이벤트 당첨자 경품 배송 및 관리 6개월 이내 -
5) 관련법령에 의한 정보보유 사유 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 당사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
회원 탈퇴 후 30일간 회원의 개인정보를 보유하는 이유는 고객 요구사항 처리 및 A/S 목적을 위함으로써, 고객의 실수 혹은 변심에 의해 탈퇴 신청 철회 시 이전 아이디 및 포인트, 회원의 활동 내역 복구, 무분별한 회원 탈퇴 및 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 예방하기 위함입니다. 단, 부정이용회원(포인트 부정 적립∙사용 회원, 타인 명의를 이용한 적립∙사용회원 등)의 경우 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지를 위해 회원가입 등의 제한조치 목적으로 아이핀(I-PIN) CI는 2년간 보관합니다.보존기간 관련법령 보존 내용 보존 기간 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 표시 광고에 관한 기록 6개월 통신비밀보호법 방문에 관한 기록 3개월 전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
8. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관
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①당사는 관련 법령에 의거하여 휴면 회원의 개인정보를 접근이 불가능한 별도의 보관장치에 분리 보관합니다.
- 1) 시행일자 : 2015년 8월 18일
- 2) 관련 법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조, 동법 시행령 제16조
- 3) 휴면 회원 : 1년 이상 이용 실적이 없는 회원
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②다음 이용 실적 조건을 모두 만족하는 경우에 휴면 회원으로 전환됩니다.
- 1) 구매 및 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
- 2) 초록마을 멤버스 서비스 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰(PC, 모바일) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
- 3) 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- ③당사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일 등을 통해 이용자에게 알립니다.
- ④휴면 상태 이전에 발급되었던 쿠폰은 해당 유효기간 만료 시 자동 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰은 재발행되지 아니합니다.
- ⑤휴면 회원은 초록마을 멤버스 서비스 홈페이지 로그인 후 또는 고객센터 연락을 통해 본인 확인 절차를 거쳐야만 일반 회원 계정으로 복구되며, 구매를 하더라도 일반 회원 계정으로 전환되지 않습니다.
- ⑥휴면 회원이 휴면으로 전환된 날로부터 1년간 휴면 복원 하지 않을 경우 회원 탈퇴 처리 및 분리 보관된 휴면 회원의 개인정보를 파기하며, 개인정보 파기 완료 후 휴면 탈퇴 처리 회원에게 파기 완료된 개인정보 항목과 처리 결과를 이메일 등을 통해 알립니다.
- ⑦휴면 탈퇴 처리 시 잔여 예치금, 잔여 상품권 금액은 자동 소멸됩니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- ①당사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “7. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- ②종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
10. 개인정보의 자동 수집 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 그 거부 방법
- ①당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(Cookie)”를 사용합니다.
- ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원이 이용하는 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원이 이용하는 단말기(PC, 스마트폰, 태플릿 PC 등)의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 회원이 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 회원이 이용하는 단말기의 하드디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
- ③당사의 쿠키 사용 목적은 회원이 초록마을 온라인 쇼핑몰에 접속을 하면 회원이 방문한 각 서비스나 접속 빈도, 방문 시간 및 횟수 등을 분석하고, 회원의 이용 행태, 이벤트 참여 정보 등을 파악하여 회원을 위한 마케팅이나 개인화 서비스의 제공 등을 위하여 사용합니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
-
④쿠키는 회원의 단말기를 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 회원은 언제든지 쿠키의 설치를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이에 따라 회원은 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 초록마을 온라인 쇼핑몰 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음의 각 호와 같습니다.
-
1) Internet Explorer의 경우
- 가. 웹브라우저 상단의 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭
- 나. [개인정보] 탭을 클릭
- 다. [개인정보 처리 수준]을 설정
-
2) Chrome의 경우
- 가. 웹브라우저 상단의 Chrome 맞춤설정 및 제어 메뉴에서 [설정]을 클릭
- 나. 페이지 하단 [고급] 클릭 후 나오는 개인정보 및 보안 메뉴에서 [콘텐츠 설정]을 클릭
- 다. [쿠키] 메뉴 클릭 후 설정
-
1) Internet Explorer의 경우
11. 회원의 권리와 의무
-
①회원은 다음 각 호의 방법에 따라 회원 본인의 개인정보를 열람 또는 정정∙삭제∙처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 요청할 수 있습니다. 당사는 회원의 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 1) “초록마을 멤버스” 홈페이지(members.choroc.com)를 통한 ‘회원탈퇴’ 또는 ‘회원정보수정’
- 2) 고객센터(080-023-0023)를 통한 요청
- 3) 개인정보 보호책임자 및 담당자(본 “개인정보처리방침” 상 “15. 개인정보 보호책임자” 조항 참조)에게 서면 또는 이메일로 요청
- ②회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 회원의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 회원에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
- ③회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 ‘개인정보 보호법’ 등 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
12. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
-
①당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 다음의 각 호와 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 1) 회원의 개인정보는 아이디와 비밀번호에 의해 관리되고 있으며, 비밀번호를 포함하는 파일 및 전송 데이터 등의 중요한 데이터는 암호화 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 당사는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
- 2) 회원의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입차단시스템을 통하여 보호되며, 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
- 3) 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
-
②당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 다음의 각 호와 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 1) 회원의 개인정보에 대한 접근 권한은 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 2) 당사의 임직원이 업무를 함에 있어 회원의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내 규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
- 3) 당사의 임직원이 회원의 개인정보를 처리하기 이전에 ‘개인정보 처리서약서’를 통하여 회원의 개인정보에 대한 정보 유출을 사전에 방지하고 사내 규정에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
- 4) 당사 임직원의 개인정보보호 실천을 위한 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
- ③당사는 상기의 기술적, 관리적 대책에도 불구하고 회원 개인의 실수나 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
13. 링크 사이트
- ①당사는 회원에게 당사가 운영하는 초록마을 온라인 쇼핑몰을 통해 제휴사 또는 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 외부 인터넷 사이트로부터 회원이 제공받는 서비스나 자료의 유용성 또는 회원과 당해 인터넷 사이트의 거래에 대해서 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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14. 의견 수렴 및 불만 처리
-
①당사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 회원과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 당사의 고객센터 연락처 및 상담 가능 시간은 다음의 각 호와 같습니다.
- 1) 고객센터 전화번호 : 080-023-0023
- 2) 고객센터 전화상담 가능 시간 : 평일(9시~12시, 13시~18시), 토요일(9시~12시)
-
②기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 1) 개인정보침해신고센터 전화번호 : 118 / URL : http://privacy.kisa.or.kr
- 2) 경찰청 사이버테러대응센터 전화번호 : 182 / URL : http://cyberbureau.police.go.kr
15. 개인정보 보호책임자
당사는 수집된 회원의 개인정보 처리를 위해 개인정보 보호책임자 및 담당자를 다음의 각 호와 같이 지정하여 관리하고 있으며, 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.
개인정보 보호책임자(CTO)
이름 :박준태
연락처 : 080-023-0023
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16. 고지의 의무
- ①본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 당사가 운영하는 초록마을 온라인 쇼핑몰 첫 화면 하단에 공개함으로써 회원들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
- ②본 개인정보처리방침이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 회원의 이메일 등을 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.
- ③본 개인정보처리방침은 2022년 12월 19일부터 시행되며, 종전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체됩니다.